التسويق

التسويق ليس غلاف جميل لمُنتج ما ولا شكل جميل لمحل أو شركة ولا مندوب مبيعات حسن المظهر فالتسويق بالمعني الشامل هو المزج بين الإبداع والمهارة في تقديم المُنتج  لإرضاء و تلبية حاجات المستهلكين بشتي الطرق.

فالتسويق هو نشاط تقوم به مؤسسة ما بغرض تبسيط وتسريع عمليات البيع والمعاملات في السوق ويختص التسويق بإحتياجات المستهلك بشكل أساسي.

ويُعد فهمك للتسويق هو أول طرق النجاح.

يظن كثير من الناس أن التسويق يبدأ بعد الإنتاج إلا أن التسويق في الحقيقة يبدأ قبل إنتاج المُنتج.

كيف يبدأ التسويق قبل الإنتاج؟

_ عن طريق معرفة ما يرغب به المُستهلك أولاً ثم تطوير المُنتجات الموجودة حتي تصل الي الدرجة التي يرغب بها المستهلك والتطوير هنا يشمل جودة المُنتج والسعر والدعاية والمكان الذي سيتم فيه التسويق.

  • إذا فالتسويق يبدأ من قرار إنتاج مُنتج معين يبحث عنه المُستهلك.
  • ثم ينتقل الي مرحلة الإنتاج حتي يتم إنتاج المُنتج بالمواصفات المطلوبة.
  • ثم ينتقل الي خروج المُنتج الي قطاع السوق بالشكل والسعر المقبولين من المُستهلك.
  • ثم ينتقل الي شكل الدعاية والإعلان المُناسبين للمُنتج والقيام بدعاية تجعل المُستهلكين مُقبلين علي شراء المُنتج بثقة.

** التسويق ليس مُنافسة علي المُنتجات بل هو مُنافسة علي التوقعات.

نقصد بالتوقعات هنا هي توقعات المستهلكين فالمستهلك يتوقع أن يجد شيء يحتاجه في مُنتجك.

فأحياناً كثيرة لا ينجح مُنتج ما لأنه لم يُلبي توقعات المستهلكين.

مراحل التسويق

1) جمع معلومات عن السوق والمُستهلك والمُنتج

أي من هم المستهلكين المستهدفين ؟ وما مواصفات المُنتج الذي يرغبون في شراءه؟ والسبب وراء رغبتهم في شراء هذا المُنتج؟ ما هي الطريقة التي يشتروا به هذا المُنتج ؟ وأين ؟

وهذه الأسئلة هي الأساس الذي توضع عليه الخطة التسويقية.

مثال:

إذا كنت صاحب مصنع ملابس وتبدأ وضع خطة للتسويق.

  • يجب أن تعلم من هم الفئة التي سوف تستهدفها هل الشباب الذكور أم الإناث ،هل الرجال أم النساء.
  • ثم معرفة ما المواصفات التي ترغب فيها هذه الفئة ولماذا يرغبون في شراء هذا المُنتج.
  • ثم معرفة الطريقة التي يشترون بها المُنتج وأين؟
  • أي ما هي طرق عرض المُنتج التي تجذبهم لشراءه وأي الأماكن التي تشتهر بوجود هذا المُنتج فيه.

2) تحديد الأسواق المستهدفة

هناك قانون يقول أنك لا تستطيع إرضاء جميع فئات المستهلكين ولكنك تستطيع كسر هذا القانون بأن تستهدف أنت فئة معينة من المستهلكين فتقوم بتحديد هذه الفئة وتركز كل مقومات مشروعك علي خدمة وإرضاء هذه الفئة.

مثال

في صناعة الملابس قُم بتحديد الفئة المُستهدفة الشباب مثلاً ،ثم قُم بتركيز كل مقومات مشروعك لإنتاج مُنتج بالمواصفات التي يرغب فيها الشباب وسوف تعرف هذه المواصفات من خلال جمع المعلومات عن السوق وعن المُستهلكين.

3) تطوير المُنتج

يجب تحديد المواصفات التي يبحث عنها المستهلكين ولا يجدونها أو يجدونها بصعوبة ويتم تطوير المُنتج علي هذا الأساس.

4) تسعير المُنتج

وهو من أصعب مراحل التسويق حيث أن كل صاحب مشروع يبحث عن الربح فيحسب تكلفة الإنتاج والإدارة ،وكل التكاليف التي تم صرفها حتي ،تم الإنتاج ثم يحسب تكاليف التسويق ،ويضيف علي ذلك الربح الذي يتوقعه ،ثم يقرر السعر بعد ذلك وهذا بالطرق الحسابية سليم مائة بالمائة.

ولكن فيما سبق أغفل صاحب المشروع تغيرات السوق وتغيرات أسعار المُنتج وتغيرات مناسبات الشراء وتوقيتات الشراء.

فعند القيام بعملية التسعير يجب عليك الا تغفل هذه النقاط.

5) الدعاية للمُنتج

هي عملية عرض مُنتجك للمُستهلكين والتعريف به وبمزاياه التي ينفرد بها عن غيره من المُنتجات التي من نفس النوع وأعلم أنك في هذه المرحلة قد دخلت مرحلة التنافُس ويجب عليك أن تخرج من دائرة المُنافسة أو أن تَسودها وتستطيع القيام بذلك من خلال:

  • معرفة مُنتجات خصمك وعيوبها وتلافي هذه العيوب في مُنتجك بل وتقديم مزايا أكثر.
  • تقديم مُنتجك للمستهلك بطريقة تجعله متفردا عن غيره أي أن يكون مُنتجك مختلف عن باقي المُنتجات فتكون جودته أعلي وشكله أفضل وسعره لا يختلف كثيرا عن باقي المُنتجات من نفس النوع.
  • توفير كل المواصفات والفوائد التي يبحث عنها المستهلك.

خطة التسويق